Bloc 1 - Support et services informatiques
Prise en charge de demandes et d’incidents, installation de postes, configuration de périphériques, rédaction de procédures et accompagnement des utilisateurs.
- Hotline et support utilisateur.
- Installation et configuration de postes Windows.
- Diagnostic matériel et logiciel.
- Documentation technique.
Bloc 2 - Administration systèmes et réseaux
Mise en pratique de l’administration Windows Server, Active Directory, DNS, DHCP, partages réseau, GPO et virtualisation.
- Création d’utilisateurs et connexion domaine.
- Profils itinérants et ressources partagées.
- Services réseau DNS/DHCP.
- VMware Workstation et ESXi.
Bloc 3 - Cybersécurité des services
Découverte de la sécurité appliquée à l’infrastructure : gestion des droits, sauvegardes, restauration, segmentation, pare-feu et continuité de service.
- Droits d’accès et GPO.
- Sauvegarde et restauration.
- pfSense et règles de filtrage en projet BTS.
- Notions de disponibilité des données.